Sıkça Sorulan Sorular

ÖDEME

Ürün fiyatların da ki değişimin sebebi nedir?

-Ürünlerimiz ($) Dolar kuru üzerinden mal edilmektedir. Dolar kurundaki değişimleri, web sitemizde ( www.weblegelsin.com.tr ) otomatik olarak () TÜRK LİRASI olarak ürün fiyatlarına yansıtılmaktadır.

Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?

-Siparişinizin ödemesini banka/kredi kartlarıyla, Havale/EFT, mail order ve parçalı ödeme seçeneğini ile yapabilirsiniz.

Siparişimin ödemesini birden fazla kartla yapabilir miyim?

-Birden fazla kartla ödeme yapabilirsiniz. Hem mağazamız da hem de internet sayfamızda (www.weblegelsin.com.tr ) birden fazla kart ile ödeme yapabilirsiniz.

-Konu ile ilgili detaylı bilgi almak isterseniz satış temsilciniz ile görüşebilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

-Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. 

Kredi kartına toplam kaç taksit yapıyorsunuz?

-Taksit seçeneklerimiz sitede görünmektedir. Bunun haricide fiyat için destek almak isterseniz bizi arayabilirsiniz.

Kredi kartı taksitlendirmelerinde vade farkı uygulanıyor mu?

-Kredi kartınıza taksit yapılan dönemlerde taksit için kartınızdan vade farkı alınmaktadır.

Telefon üzerinden sipariş verilebiliyor mu?

-Telefon ile sipariş almaktayız. Hem mobil web sitemiz üzerinden hem de mobil app sayesinde satın alım yapabilirsiniz.

Havale/EFT ödemesini nasıl yapacağım? Ödemeyi size bildirmem gerekiyor mu?

-Sipariş tutarınızı Banka Hesapları sayfasında her alan herhangi bir hesaba transfer edebilirsiniz. Bu işlemi ilgili bankaların şubelerinden, internet şubelerinden, mobil uygulamalarından veya ATM'lerinden yapabilirsiniz.

-Ödemenizi yaparken alıcı adının "ZETTA BİLGİSAYAR BİLİŞİM HİZ. DAN. VE TİC. A.Ş." olarak belirtmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde ödemeniz hesaplarımıza geçmemekte, tarafınıza iade edilmektedir.

-Ödemenizi yaptıktan sonra dekontunuzu veya fotoğrafını; WhatsApp:0546 430 58 60 hattımıza veya [email protected] e-mail adresimize gönderdiğinizde siparişiniz en kısa süre içerisinde onaylanacaktır.

 

KARGO

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

-Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile çalışmaktayız.

Kargo ücreti alıyor musunuz?

-Kargo ücreti alınmamaktadır.

Kargo firması hafta sonları dağıtım yapıyor mu?

-Hafta sonu Cumartesi Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile gönderimlerimizi ulaştırıyoruz. Pazar günü hizmet vermemekteyiz.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

-Siparişinizi, öğlen 10:00 dan önce verdiğinizde aynı gün kargoya verilmektedir. Çalıştığımız Kargo Firmaları siparişinizi ortalama 3 iş günü içerisinde adresinize teslim etmektedirler.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

-Ürünü sipariş ettiğinizde, sistemimiz otomatik olarak sms, ve/veya E-mail yoluyla kargo takip numaranızı kayıtlı iletişim hatlarınıza göndermektedir.

-Eğer kargo takip numaranız gönderilmemiş ise satış temsilcinizi arayarak takip no bilgisi alabilirsiniz.

Kargo geldi fakat koli deforme ne yapmalıyım?

-Kargo firmasından ürünü almadan geri gönderin. Kabul etmediğinizi, sebebinin de kutu deformasyonu olduğunu tutanakta yazması için kargo personeline belirtin.

GARANTİ VE TEKNİK SERVİS

Ürünlerinizin garanti süreleri kaç yıldır?

-Sıfır ürünlerimiz üretici firmaları tarafından en az 2 Yıl garantilidir. Zetta Bilgisayar’da garantör olarak, bu garanti süresini onaylamaktadır. Ürünlerin garanti süreleri, web sitemizde ürün sayfalarında belirtilmiştir.

Bilgisayarı kurduk fakat çalışmıyor?

-Harici Ekran Kastı Varsa;

-Ekrana giden görüntü kablonuzu, harici ekran kartınıza bağlayınız.

-Harici Ekran Kartınız Yoksa;

-Bilgisayarınıza elektriğin geldiğinden emin olun. Power supply (güç kaynağı) kablonuzu ve güç kaynağı üstündeki on/off (1/0) düğmesini on konumuna getirin.

-Kontrollerinizi yaptınız yine sonuç alamazsanız teknik servis ekibimizi arayınız.

Bilgisayarım arızalandı ne yapmalıyım?

-Ürünlerin üreticileri Zetta Bilgisayar da olsa farklı firma da olsa Zetta Bilgisayar tüm satışını yaptığı ürünler için teknik servis hizmetini müşterisi adına kendi yapmaktadır.

-Arızalı ürün/ler için, 0546 430 58 60 numaralı çağrı merkezini arayabilir ve destek alabilirsiniz. 

-Ürün/leri arızaya gönderimde, faturanızın ya da irsaliyenizin arka tarafında ki gönderim formunu eksiksiz olarak doldurmanız ve kargo ile bizlere göndermeniz gerekmektedir. Arızalı ürün/leri orijinal kutu ve kutu içeriği ile göndermeniz gerekmektedir. Zira bu sayede hem gönderinizin zarar görmesi engellenmiş hem de değişim gerekirse yeni ürününüz size yeni ambalajı ile gönderilebilmektedir.

FATURA

Sitenizde satılan ürünler faturalı mıdır?

-Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler E-fatura olarak tanzim edilmektedir. Ve faturanıza E-Devlet platformu üzerinden ulaşabilirsiniz. Faturanız sıfır ürünlerde garanti belgesi hükmünü de taşımaktadır.

İLETİŞİM

Mağazanız nerede? Nasıl ulaşım sağlayabilirim?

-Mağazamız İstanbul, Kadıköy ilçesindedir. Daha detaylı yol tarifi için tıklayınız: Google Maps Yol Tarifi

Mağazanızın çalışma saatleri nelerdir?

-Mağazamız hafta içi: sabah 09.00 akşam 19.00 arası hizmet vermektedir.

-Mağazamız hafta sonu Cumartesi Günü sabah 09:00 ila akşam 19.00 arası hizmet vermekte, Pazar Günü hizmet vermemektedir.

-Resmi tatil ve Dini Bayram Tatil günlerinde çalışma bilgisi için 0546 430 58 60 numaralı telefonumuzu arayabilirsiniz.

Weblegelsin ile nasıl iletişim kurabilirim?

-Çağrı Merkezimiz hafta içi: sabah 09.00 akşam 19.00 arası hizmet vermektedir, hafta sonu cumartesi günleri sabah saat 9:00 - 13:30 arası 0546 430 58 60 numaralı telefondan hizmet vermektedir.

Size ulaşabileceğimiz e-posta adresi nedir?

-Yazılı taleplerinizi [email protected] adresinden bize iletebilirsiniz.

 

 

 

 

 

Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.